
Microsoft 错误报告服务的 Windows 7 脱机隐私声明

有关最新的隐私信息，请参阅联机 Windows 7 隐私声明，网址为：

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=104288（可能为英文网页）

此功能的作用

Microsoft 错误报告服务可帮助 Microsoft 和 Microsoft 合作伙伴诊断您所用软件中的问题并提供相应的解决方案。并非所有问题都有解决方案，但是当解决方案可用时，会将这些解决方案作为解决您报告的问题的步骤提供，或者将这些解决方案作为要安装的更新提供。为了避免问题并使软件更加可靠，在服务包和该软件的未来版本中也包含一些解决方案。

Microsoft 错误报告服务还提供“安装修复”，一种可以在 Windows 安装过程出现问题时运行的错误报告服务。

收集、处理或传输的信息

许多 Microsoft 软件程序（其中包括 Windows 7）设计为与该报告服务一起使用。如果在其中一个软件程序中出现问题，系统将询问您是否要报告它。如果使用 Windows 操作系统承载虚拟机，则由 Windows 操作系统为 Microsoft 错误报告服务生成的报告可能包含有关虚拟机的信息。 

报告服务收集对于诊断和解决已发生的问题有用的信息，如：

  *  在软件或硬件中发生问题的位置
  *  该问题的类型或严重程度
  *  帮助描述问题的文件
  *  基本软件和硬件信息
  *  可能的软件性能和兼容性问题 

这些报告可能会无意中包含个人信息。例如，包含一个计算机内存快照的报告可能包含您的姓名，您正在使用的文件的一部分，或您最近提交到某个网站的数据。如果报告很可能包含此类信息，即使您在安装中通过“推荐的设置”选项或控制面板启用了自动报告，Windows 仍然会询问您是否要发送此信息。这使您有机会在将报告发送给 Microsoft 之前查看它。在您有机会查看并发送报告（包含文件和数据）之前或报告被发送后，它们都可能存储在您的计算机上。

如果错误报告包含了个人信息，则 Microsoft 不会使用该信息来确定您的身份或与您联系。此外，如果您在安装中通过“推荐的设置”选项或控制面板启用了自动报告，则报告服务将自动发送关于问题发生位置的基本信息，但这些报告将不会包含以上所述的详细信息。

发送报告之后，报告服务可能会要求您提供有关所遇错误的详细信息。如果您选择在此信息中提供电话号码或电子邮件地址，则您的错误报告将可以标识个人身份。Microsoft 可能会与您联系以请求其他信息，从而帮助解决您所报告的问题。

Microsoft 错误报告服务生成一个全局唯一标识符 (GUID)，该 GUID 存储在您的计算机上并随错误报告一起发送，可用来唯一标识您的计算机。GUID 是一个随机生成的数字，其中不包含任何个人信息并且不用于标识您的身份。我们利用 GUID 可判别出所收到反馈的范围以及如何确定其优先级。例如，Microsoft 利用 GUID，可以将一个客户遇到某个问题一百次，与一百位客户遇到同一问题一次这两种情况区分开来。

信息的使用

Microsoft 使用关于错误和问题的信息来改进 Microsoft 产品和服务，以及设计用来与这些产品和服务一起使用的第三方软件和硬件。Microsoft 员工、承包商、供应商和合作伙伴可能会访问该报告服务所收集的信息。但是，他们只能使用该信息来修复或改进 Microsoft 产品和服务以及设计用来与这些产品和服务一起使用的第三方软件和硬件。

Microsoft 可能会共享关于错误和问题的汇总信息。Microsoft 使用汇总信息进行统计分析。汇总信息不包含来自单独的报告的特定信息，也不包含可能已从某个报告收集的任何个人或机密信息。

除了本声明中所述的情况之外，未经您的同意，我们不会将您提供的个人信息转让给第三方。我们有时会雇佣其他公司代表我们提供有限的服务，如执行统计分析。我们将仅向这些公司提供完成这些服务所需要的个人信息，并禁止这些公司将这些信息用于其他任何目的。

出于以下目的，Microsoft 可能访问或披露有关您的信息（包括您的通信内容）：(a) 遵守法律或回应法律要求或法律程序；(b) 保护 Microsoft 或我们客户的权利或财产，包括双方协议或约束您使用软件的政策的实施；或 (c) 出于善意的行为访问或披露所需的信息，以保护 Microsoft 员工、客户或公众的个人安全。

由 Windows 7 收集或发送给 Microsoft 的信息可能在美国，或 Microsoft 或分支机构、分公司或服务提供商所在的其他任何国家/地区进行存储和处理。Microsoft 遵守美国商务部规定的关于收集、使用和保留来自欧盟的数据的安全港框架。 

选择和控制

如果您在 Windows 7 安装过程中选择推荐的设置，则有关错误的基本信息将自动发送至 Microsoft。如果需要更详细的错误报告，则系统会提示您在发送之前阅读此报告。您可以在“控制面板”的“操作中心”随时更改此设置。

安全实践

Microsoft 承诺帮助保护您的信息的安全性。我们使用各种安全技术和过程来帮助防止对您的信息进行未经授权的访问、使用或泄漏。例如，我们将您提供的信息存储在拥有有限访问权限的计算机系统上，而这些计算机系统则位于受控的设施中。

详细信息

如果您对本隐私声明有任何疑问，请通过将您的问题联机提交至隐私反馈来与我们联系，网址为：

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=9634754（可能为英文网页）

Windows 7 Offline Privacy Statement for the Microsoft Error Reporting Service
c/o Microsoft Privacy Response Center
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, Washington 98052 USA

